KOS:3.5

KOS:3.5. Her görev için gerekli eğitim ihtiyacı belirlenmeli, bu ihtiyacı giderecek eğitim faaliyetleri her yıl planlanarak yürütülmeli ve gerektiğinde güncellenmelidir.

Birimimiz, her görev için gerekli olan eğitim ihtiyaçlarını düzenli olarak belirlemekte, bu ihtiyaçları karşılayacak eğitim faaliyetlerini yıllık olarak planlamakta ve yürütmektedir. Eğitim planları; birimimizin hizmet alanları, personelin görevleri, mevzuat değişiklikleri ve yeni süreç gereksinimleri dikkate alınarak hazırlanmakta, gerektikçe güncellenmektedir.

Eğitim ihtiyaç analizleri; görev tanımları, performans değerlendirmeleri, iş akışları, riskli süreçler ve personel geri bildirimleri doğrultusunda yapılmakta; böylece her çalışanın görevini etkin biçimde yerine getirmesi için gerekli bilgi ve becerilere sahip olması sağlanmaktadır.

Birimimiz; hizmet içi eğitimler, mevzuat bilgilendirmeleri, işbaşı eğitimleri, oryantasyon programları ve süreç iyileştirme toplantıları gibi çeşitli yöntemlerle personelin mesleki gelişimini desteklemekte, ihtiyaç duyulduğunda ek eğitim faaliyetleri planlayarak uygulamaktadır.

Bu yaklaşım sayesinde personelin yetkinliği artırılmakta, iş süreçlerinde hata oranı azaltılmakta, hizmet kalitesi yükseltilmekte ve iç kontrol sisteminin etkinliği güçlendirilmektedir.