A.1.2. Liderlik

1. Genel Çerçeve

Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığında liderlik; stratejik yön belirleme, etik ilkeler, hesap verebilir yönetim, şeffaflık, paydaş katılımı ve sürekli iyileştirme anlayışına dayanır. Liderlik, hizmet süreçlerinin yönetilmesi kadar kurum kültürünün oluşturulmasını, çalışanların yönlendirilmesini ve kalite güvence sisteminin daire genelinde benimsenmesini de kapsar.

2. Stratejik Liderlik Rolü

Daire Başkanı kurumun stratejik lideridir ve dairenin yönünü, önceliklerini ve hedeflerini belirler.

2.1. Vizyon ve Misyon Yönetimi

• Kurumsal vizyonun tüm birimlere aktarılması

• Misyonun çalışanlarca anlaşılır ve uygulanabilir hale getirilmesi

• Öğrenci merkezli hizmet yaklaşımının kurumsal kültüre yerleştirilmesi

2.2. Stratejik Hedeflerin Belirlenmesi

• Üniversite stratejik planı ile uyumlu yıllık hedeflerin oluşturulması

• Birimlere hedeflerin iletilmesi ve takip mekanizmalarının kurulması

• Performans göstergelerinin belirlenmesi ve izlenmesi

2.3. Kaynak Yönetimi

• Mali, fiziki ve beşeri kaynakların verimli ve planlı kullanımı

• Risklerin belirlenmesi, değerlendirilmesi ve gerekli tedbirlerin alınması

• Hizmet sürdürülebilirliğinin gözetilmesi

3. Operasyonel Liderlik Rolü

Operasyonel liderlik, günlük işleyişin düzenli, kontrol edilebilir ve kalite standartlarına uygun yürütülmesini sağlar.

3.1. Süreç Yönetimi ve Koordinasyon

• Şube müdürlüklerinin planlamalarının yönlendirilmesi

• Komisyon çalışmalarının takip edilmesi

• Hizmet süreçlerinin (yemekhane, burs, kültür-sanat, spor, kantin-kafeterya, barınma vb.) izlenmesi

3.2. Personel Yönetimi ve İş Disiplini

• Görev dağılımının açık ve yazılı yapılması

• Personelin iş kalitesinin ve disiplininin izlenmesi

• Hizmet içi eğitimlerin planlanması

3.3. Sorun Çözme ve Hızlı Müdahale

• Öğrenci ve personel bildirimlerine zamanında cevap verilmesi

• Operasyonel aksaklıklara hızlı çözüm üretilmesi

• Dijital sistemlerde (Utarit Solidus vb.) oluşan sorunların yönetilmesi

4. Paydaş Odaklı Liderlik

Liderlik anlayışı, iç ve dış paydaşların görüş ve beklentilerinin karar süreçlerine yansıtılmasını içerir.

4.1. İç Paydaş Yönetimi

• Şube müdürleri, personel ve komisyonlarla düzenli toplantılar

• Birim taleplerinin değerlendirilmesi

• Birim içi iletişim ve işbirliğinin güçlendirilmesi

4.2. Dış Paydaşlarla Etkileşim

• Öğrenciler, akademik birimler ve dış kurumlarla etkili iletişim kurulması

• Geri bildirim kanallarının (web, SMS, duyuru, dilekçe) etkin kullanılması

• Süreçlerin paydaş memnuniyeti doğrultusunda geliştirilmesi

5. Etik, Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik

Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığında tüm liderlik faaliyetleri etik kurallar ve şeffaf yönetim anlayışı üzerine kuruludur.

5.1. Karar Süreçlerinin Belgelendirilmesi

• Komisyon kararlarının kayıt altına alınması

• EBYS üzerinden izlenebilir resmi süreç yönetimi

• Uygulama sonrasının raporlanması

5.2. Kaynak Kullanımında Şeffaflık

• Mevzuata uygun ve denetlenebilir kaynak yönetimi

• İç kontrol ve risk yönetimi ilkelerine uyum

6. Sürekli İyileştirme ve Kurumsal Gelişim

Liderlik, kalite döngüsünün sürdürülebilir şekilde yürütülmesini sağlar.

6.1. Performans Yönetimi

• Performans göstergelerinin düzenli izlenmesi

• Yıllık faaliyet değerlendirmelerinin yapılması

6.2. Personel ve Kurumsal Kapasite Gelişimi

• Hizmet içi eğitim ve oryantasyon programlarının yürütülmesi

• Görev tanımlarının, süreçlerin ve standartların güncellenmesi

6.3. Dijitalleşme ve Yenilikçilik

• Utarit Solidus süreçlerinin etkin yönetimi

• Teknolojik çözümlerin hizmet kalitesine entegre edilmesi