KFS:11.1.

KFS: 11.1. Personel yetersizliği, geçici veya sürekli olarak görevden ayrılma, yeni bilgi sistemlerine geçiş, yöntem veya mevzuat değişiklikleri ile olağanüstü durumlar gibi faaliyetlerin sürekliliğini etkileyen nedenlere karşı gerekli önlemler alınmalıdır.

Birimimiz, faaliyetlerin sürekliliğini etkileyebilecek personel yetersizliği, geçici veya sürekli görevden ayrılma, yeni bilgi sistemlerine geçiş, yöntem veya mevzuat değişiklikleri ile olağanüstü durumlara karşı gerekli önlemleri sistemli bir şekilde almaktadır.

Bu kapsamda birimimiz, iş sürekliliğini sağlamak amacıyla personelin yalnızca kendi göreviyle sınırlı kalmadan, ikiz görev veya üçüz görev modeliyle birden fazla sürece hâkim olacak şekilde yetiştirilmesini stratejik bir yöntem olarak uygulamaktadır. Böylece herhangi bir personelin izin, hastalık, görevlendirme veya ayrılma gibi durumlarında işlerin aksamaması güvence altına alınmaktadır.

Bu yaklaşım doğrultusunda;

* Kritik süreçler için yedek personel belirlenmekte,

* Personel rotasyonu ve çapraz eğitimler yapılarak çalışanların çok yönlü yetkinlik kazanması sağlanmakta,

* Görev değişimlerinde iş devri hızlı ve eksiksiz yapılabilmekte,

* Olağanüstü durumlarda hizmetin kesintisiz devam etmesi için gerekli esneklik oluşturulmaktadır.

Ayrıca yeni bilgi sistemlerine geçiş, yöntem ve mevzuat değişiklikleri gibi durumlarda personel düzenli olarak eğitilmekte; prosedürler güncellenmekte ve uyum süreci yakından takip edilmektedir. Olağanüstü durumlarda ise kritik iş adımları için alternatif süreçler ve acil eylem planları devreye alınmaktadır.

Bu uygulama sayesinde birimimiz, beklenmeyen durumlarda bile hizmetlerini kesintiye uğratmadan sürdürebilmekte; iş sürekliliği güvence altına alınmakta ve iç kontrol sisteminin gerektirdiği dayanıklı, esnek ve sürdürülebilir yapı güçlendirilmektedir.