A.1.3. Kurumsal dönüşüm kapasitesi

1. Genel Çerçeve

Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığının kurumsal dönüşüm kapasitesi; organizasyonel yapı, süreç yönetimi, insan kaynağı, dijitalleşme, veri yönetimi, iç kontrol ve risk yönetimi unsurlarının bütüncül şekilde işlemesine dayanır. Kurumsal dönüşüm, yalnızca değişime uyum sağlama değil; değişimi planlayan, yöneten ve sürdürülebilir kılan bir kurum yapısının oluşturulmasını ifade eder.

2. Organizasyonel Esneklik ve Uyum Yeteneği

Daire, değişen ihtiyaçlara hızlı uyum sağlayabilen esnek bir organizasyon yapısına sahiptir.

2.1. Süreçlerin Yeniden Tasarlanabilmesi

• Hizmet süreçlerinin düzenli gözden geçirilmesi

• Gerektiğinde süreç akışlarının yeniden yapılandırılması

• Performans ve kalite göstergelerine göre güncellemeler yapılması

2.2. Birimler Arası Koordinasyonun Güçlendirilmesi

• Şube müdürlükleri arasında etkili iletişim

• Komisyon kararlarının süreçlere entegrasyonu

• Birimlerin ortak hedef doğrultusunda uyum içinde çalışması

3. İnsan Kaynağı ve Yetkinlik Yönetimi

Kurumsal dönüşümün sürdürülebilirliği, personelin bilgi, beceri ve kurum kültürü ile uyum düzeyine bağlıdır.

3.1. Personel Yetkinliklerinin Geliştirilmesi

• Hizmet içi eğitimler

• Görev tanımlarının netliği

• Yeni sistemlere adaptasyonu destekleyen oryantasyon süreçleri

3.2. Performans ve Sorumluluk Yönetimi

• Süreç bazlı performans değerlendirmeleri

• Sorumluluk alanlarının açık şekilde belirlenmesi

• Görev dağılımında liyakat ve iş yükü dengesinin gözetilmesi

4. Dijital Dönüşüm ve Teknolojik Kapasite

Dijitalleşme, daire hizmetlerinin etkinliğini artıran temel unsurlardan biridir.

4.1. Dijital Sistemlerin Kullanımı

• Utarit Solidus Yönetim Panelinin aktif ve kontrollü kullanımı

• Dijital kart, POS, turnike ve yazılım süreçlerinin yönetilmesi

• Veri güvenliği ve kullanıcı yetkilendirmelerinin sağlanması

4.2. Teknolojik Altyapının Geliştirilmesi

• Donanım ve yazılım ihtiyaçlarının düzenli analiz edilmesi

• Yeni sistemlere geçişlerde eğitim ve teknik destek sağlanması

5. Veri Yönetimi ve Analiz Kapasitesi

Veriye dayalı karar alma, kurumsal dönüşümün en önemli bileşenidir.

5.1. Veri Toplama ve İzleme Mekanizmaları

• Yemekhane, burs, kantin-kafeterya, spor, kültür, barınma gibi tüm hizmet alanlarında düzenli veri toplanması

• Performans, memnuniyet ve maliyet analizlerinin yapılması

5.2. Raporlama ve Karar Destek Yapıları

• Komisyon ve şube raporlarının düzenli olarak oluşturulması

• Karar süreçlerinde kanıta dayalı analizlerin kullanılması

6. İç Kontrol, Risk Yönetimi ve Kurumsal Güvence

Dönüşüm kapasitesinin gücü, riskleri öngörebilmek ve kontrol mekanizmalarını etkin kullanabilmekle doğrudan ilişkilidir.

6.1. İç Kontrol Mekanizmalarının İşletilmesi

• Süreç kontrol noktalarının uygulanması

• Belge yönetimi ve kayıt düzeninin sürdürülmesi

6.2. Risk Yönetimi Uygulamaları

• Birim bazlı risklerin tespiti

• Risklere yönelik önleyici ve düzeltici faaliyetlerin yürütülmesi

• Süreç iyileştirme çalışmalarında risk sonuçlarının dikkate alınması

7. Sürekli İyileştirme ve Kurumsal Öğrenme

Kurumsal dönüşüm, yalnızca değişim dönemlerinde değil; tüm süreçlerde düzenli olarak sürdürülen bir gelişim yaklaşımıdır.

7.1. Değerlendirme ve Geri Bildirim Döngüsü

• Performans ve hizmet değerlendirmeleri

• Paydaş geri bildirimlerinin analizi

• Yıllık gözden geçirme toplantıları

7.2. Öğrenen Kurum Kültürünün Güçlendirilmesi

• Tecrübe paylaşımı ve kurum içi bilgilendirme faaliyetleri

• Yenilikleri teşvik eden yönetim yaklaşımı

• Başarılı uygulamaların standartlaştırılması